Datenschutzrichtlinie

Die Gesellschaft CroisiEurope, eingetragen im Handelsregister von Straßburg unter der Nummer 998.348.601.00043, misst dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten große Bedeutung bei. Daher achten wir sorgfältig auf die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 sowie des französischen Datenschutzgesetzes in seiner aktuellen Fassung.

Diese Datenschutzerklärung soll Sie darüber informieren, unter welchen Bedingungen CroisiEurope personenbezogene Daten erhebt, zu welchen Zwecken sie verwendet werden, wie sie verarbeitet werden und welche Rechte Sie haben. Sie gilt für alle von Ihnen bereitgestellten oder von CroisiEurope erhobenen Informationen.

Um die Einhaltung dieser Vorschriften zu gewährleisten, hat CroisiEurope einen Datenschutzbeauftragten benannt, der zentraler Ansprechpartner für die französische Datenschutzbehörde CNIL ist. Zudem setzt CroisiEurope geeignete interne Verfahren ein, um seine Mitarbeiter zu sensibilisieren und die Einhaltung dieser Regeln im Unternehmen sicherzustellen.

1 – Anwendungsbereich

CroisiEurope verpflichtet sich, alle geltenden Vorschriften bei der Verarbeitung personenbezogener Daten einzuhalten. Insbesondere beachtet CroisiEurope die folgenden Grundsätze:

• Ihre Daten werden rechtmäßig, fair und transparent verarbeitet;
• Ihre Daten werden nur für bestimmte, eindeutige und legitime Zwecke erhoben und nicht in einer Weise weiterverarbeitet, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist;
• Ihre Daten werden angemessen und auf das notwendige Maß beschränkt gespeichert;
• Ihre Daten sind richtig und werden erforderlichenfalls aktualisiert; alle angemessenen Maßnahmen werden getroffen, um unrichtige Daten zu berichtigen oder zu löschen.

CroisiEurope setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um ein dem Risiko angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten und die Rechte der betroffenen Personen bereits bei der Planung von Verarbeitungsvorgängen zu wahren.

Diese Richtlinie gilt für die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten, wenn:

• Sie unsere Website oder mobilen Anwendungen besuchen,
• Sie ein Konto auf unserer Website erstellen,
• Sie Informations- oder Angebotsanfragen zu unseren Reisen stellen,
• Sie eine Reise bei CroisiEurope buchen,
• Sie unseren Newsletter oder andere Werbedienste abonnieren,
• Sie unseren Kundenservice kontaktieren,
• Sie an einem Gewinnspiel oder einer Veranstaltung auf unseren sozialen Netzwerken teilnehmen,
• Sie sich bewerben.

2 – Welche Informationen wir erheben

CroisiEurope kann personenbezogene Daten über Sie erheben, insbesondere in folgenden Fällen:

Verarbeitungsvorgänge, bei denen personenbezogene Daten erhoben werden:

• Informationsanfragen über unsere Website, per Kontaktformular, E-Mail, Post, Telefon oder bei persönlicher Anwesenheit;
• Abonnieren von Mailing- oder E-Mail-Diensten;
• Buchung einer Reise;
• Teilnahme an einem Gewinnspiel oder Event auf offiziellen sozialen Medien der Gesellschaft;
• Kommunikation mit unserem Kundenservice.

Beispiele für erhobene personenbezogene Daten:

• Vor- und Nachname
• Postanschrift
• Geburtsdatum
• Geschlecht
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer(n)
• Buchungshistorie
• Für bestimmte Reiseziele: Ausweisdokumente (Nummer, Ausstellungsort, Gültigkeitsdauer)
• Gesundheitsinformationen (z. B. Lebensmittelallergien, besondere Ausstattungswünsche für mobilitätseingeschränkte Personen)

Auch Daten zu den Personen, für die Sie Reisen buchen, werden verarbeitet. Mit dem Ausfüllen des Anmeldeformulars garantieren Sie, dass Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu sich selbst und Ihren Mitreisenden gemacht haben. Sie verpflichten sich insbesondere, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben, die Ihnen gehört oder für die Sie berechtigt sind.

Einige dieser Daten sind obligatorisch, um Buchungen vorzunehmen oder Dienstleistungen zu erbringen. Ohne diese Daten können wir Ihren Auftrag nicht ausführen.

Die Übermittlung Ihrer Daten für Marketing- oder Umfragezwecke ist freiwillig. Sie können der Nutzung widersprechen, ohne dass dies Ihre Buchungen oder die Erbringung unserer Dienstleistungen beeinträchtigt. Pflichtfelder in Formularen sind durch ein Sternchen gekennzeichnet.

Automatisch erfasste Daten

Beim Besuch unserer Website erheben wir – stets im Einklang mit der geltenden Gesetzgebung – automatisch bestimmte personenbezogene Daten, wie:

• Informationen über das Betriebssystem, den Browser oder das Endgerät (PC, Smartphone, Tablet);
• Elektronische Identifikationsdaten (z. B. Cookies, IP-Adresse), die ggf. eine Geolokalisierung (auf Stadtebene) ermöglichen;
• Ihr Surfverhalten auf unserer Website (besuchte Seiten, Besuchsdauer, Häufigkeit).

Cookies

Bestimmte personenbezogene Daten werden über Cookies erhoben. Weitere Informationen zu deren Verwendung finden Sie auf unserer Seite:

👉 https://www.croisieurope.com/information/cookies

3 – Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Verwaltung der Website
• Ausführung und Verwaltung Ihrer Buchungen
• Optimierung unserer Dienstleistungen und Tools
• Betrieb unseres Kundenservice
• Versand von Newslettern und Werbeinhalten
• Durchführung von Gewinnspielen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie auch nicht an externe Werbetreibende weiter.

Nutzung sozialer Netzwerke

Unsere Website verwendet Social-Media-Plugins (z. B. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn). Wenn Sie z. B. auf „Gefällt mir“ oder „Teilen“ klicken, können Informationen über Ihre Navigation und Ihr Profil auf den Servern des jeweiligen Netzwerks verarbeitet und mit Ihrem Konto verknüpft werden.

CroisiEurope bietet auf bestimmten Seiten Verlinkungen zu Websites anderer Unternehmen. Wir empfehlen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, da CroisiEurope nicht für die Datenverarbeitung auf Drittseiten verantwortlich ist.

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre persönlichen Daten über unsere Seite mit sozialen Netzwerken geteilt werden:

• Klicken Sie nicht auf die Social-Media-Plugins auf unserer Website;
• Melden Sie sich bei dem jeweiligen Netzwerk vorher ab;
• Verwenden Sie den „Privatmodus“ Ihres Browsers.

4 – Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden:

• Direkt erhobene Daten: bis zu 3 Jahre nach Vertragsende (gesetzliche Verjährungsfrist)
• Navigationsdaten: maximal 13 Monate
• Interessentendaten (z. B. Anfrage, Newsletter): maximal 3 Jahre ab letztem Kontakt

5 – Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in den in dieser Richtlinie beschriebenen Fällen weiter und nur dann, wenn Sie eingewilligt haben (wenn gesetzlich erforderlich). Externe Dienstleister verarbeiten Ihre Daten ausschließlich in unserem Auftrag und gemäß unseren Anweisungen, im Einklang mit der DSGVO.

CroisiEurope kann zudem verpflichtet sein, personenbezogene Daten an französische oder ausländische Behörden weiterzugeben.

6 – Ihre Rechte

1. Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch
2. Sie können jederzeit die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung Ihrer Daten beantragen oder deren Verarbeitung widersprechen.
3. Recht auf Datenübertragbarkeit
4. Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten in einem übertragbaren Format bereitstellen, damit Sie diese an Dritte weitergeben können.
5. Recht auf Verfügung im Todesfall
6. Sie haben das Recht, Weisungen zur Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer Daten nach Ihrem Tod zu hinterlassen.

7 – Änderungen der Richtlinie

CroisiEurope kann diese Datenschutzrichtlinie ändern und wird Sie in diesem Fall über einen Hinweis auf der Website oder durch gezielte Benachrichtigungen (z. B. im Newsletter) informieren.

8 – Datenschutz für Minderjährige

Unsere Website richtet sich nicht gezielt an Minderjährige, ist für sie jedoch nicht gesperrt, da sie keine Inhalte enthält, die für Personen unter 18 Jahren ungeeignet sind.

Wenn personenbezogene Daten von Minderjährigen erhoben werden, kann der gesetzliche Vertreter des Kindes unter info@croisieurope.com eine Korrektur oder Löschung der betreffenden Informationen verlangen.

Kontakt

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an:

📧 info@croisieurope.com

oder per Post an:

📬 CroisiEurope – 12 Rue de la Division Leclerc, 67000 Strasbourg,

unter Beifügung einer Kopie Ihres Ausweises.